A. BESTILLING

  1. Du bestiller cykeltøj via primalshop.dk
  2. Alle priser er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser. Der tages forbehold for force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer og trykfejl.
  3. Når du handler via primalshop.dk indgås alle aftaler på dansk.
  4. Vælg produkter fra de viste kategorier.
  5. Når du er klar til at bestille, kommer du automatisk igennem følgende fire trin: Login, Adresse, Fragt og Betaling.
  6. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse så du straks kan se, at bestillingen er nået frem til os.
  7. Kontakt os via Kontakt.

B. BETALING

  1. På primalshop.dk kan du betale gebyrfrit med Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro.
  2. Når du gennemfører en online betaling, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på primalshop.dk, som benytter en betalingsgateway (QuickPay) med kryptering. Hverken primalshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
    Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkode.
  3. Beløbet for bestillinger hæves først på din konto, når varerne afsendes fra primalshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

C. FRI FRAGT!

  1. primalshop.dk leverer gratis i hele Danmark.
  2. Lagervarer sendes samme dag såfremt du bestiller inden kl 15:00. 
  3. Modtager du en pakke, der er beskadiget, skal du så hurtigt som muligt reklamere.

D. FORTRYDELSESRET

  1. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer på primalshop.dk. Fortrydelsesretten tælles fra den dag, hvor du modtager din vare.
  2. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Dvs. at fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens gensalgsværdi.
  3. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte at modtage en vare.
  4. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv sørge for at sende varen retur. Du skal selv dække de dermed forbundne omkostninger.
  5. Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Da den originale emballage beskytter varen under transport og udgør en væsentlig del af varens værdi, er en intakt emballage afgørende for, om vi kan sælge varen efterfølgende. Du skal derfor sende produktet retur i den originale emballage for at kunne gøre brug af fortrydelsesretten. Du må selvfølgelig gerne pakke produktet ud og undersøge det, men pas på den originale emballage når du åbner pakken. Det er en god ide at forsikre returforsendelsen mod transportskader på emballage eller varer.
  6. Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen fratrukket eventuelle udgifter til fragt til dig ved overførsel til din bankkonto. Tilbagebetalingen sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, om den lever op til reglerne for at fortryde. Det er vigtigt, at vi får oplyst din banks registreringsnummer og dit kontonummer så vi kan overføre købesummen til dig på en sikker måde.
  7. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse/faktura, kopi af evt. forudgående korrespondance samt dit registrerings- og kontonummer, hvortil tilbagebetaling skal ske.
  8. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  9. Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb.

E. REKLAMATIONSRET

Du har selvfølgelig 2 års reklamationsret hvis du finder mangler på produkter købt på primalshop.dk.

  1. Reklamationer indsendes via punktet Kontakt. Afvent derefter instruktioner for det videre forløb.
  2. Hvis reklamationen er berettiget, og du har den tilhørende fakturakopi hvoraf købstidspunktet fremgår, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  3. En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl.
  4. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten
  5. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
  6. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

F. PERSONDATAPOLITIK

  1. Før du indgår en aftale med primalshop.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by, telefon og email.
  2. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
  3. Når der indsamles nødvendige personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
  4. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til primalshop.dk via Kontakt.
  5. Direktionen, bogholderiet, salgsafdelingen, logistikfunktionen og kundesupport for primalshop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, for herigennem at kunne yde en effektiv service.
  6. Den dataansvarlige på primalshop.dk er den ordførende direktør.
  7. Oplysninger afgivet til primalshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

G. COOKIES

Vi informerer om brugen af cookies i overensstemmelse med FDIHs retningslinier:

  1. Når du besøger primalshop.dk anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.
  2. Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.
  3. Vi anvender følgende cookies på primalshop.dk:
    1. Prestashop Cookie
      1. Cookien bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind.
      2. Cookien forbliver på din computer i nogle uger. Bemærk du kan til en hver tid slette den fra din computer ved at følge en af nednstående guides.
    2. Google Analytics
      1. Google analytics bruger JavaScript cookies til at registrere antallet af besøg, klik og transaktioner på www.primalshop.dk
  4. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Følg anvisningerne for din browser herunder:
    1. Sletning af cookies i Internet Explorer
    2. Sletning af cookies i Microsoft Edge
    3. Sletning af cookies i Mozilla Firefox
    4. Sletning af cookies i Google Chrome
    5. Sletning af cookies i Safari

H. LOGSTATISTIK

Logstatistik bruges på primalshop.dk og betyder, at et system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv.

  1. På primalshop.dk anvendes logstatistik med det formål at sikre en tilstrækkelig serverkapacitet og for løbende at forbedre hjemmesiden.

I. JURIDISKE FORBEHOLD

Vi tilstræber at indholdet på primalshop.dk til stadighed er opdateret og korrekt. Der tages imidlertid forbehold for fejl, og primalshop.dk eller primalshop kan ikke holdes juridisk eller økonomisk ansvarlig for fejl og ukorrekt information, der måtte forekomme på hjemmesiden.